Если товар не подошел, в заказе есть ошибка или после получения возникли вопросы, свяжитесь с нами до установки или отправки обратно. Для запчастей важно сохранить заводские пленки, пломбы, стикеры и не оставлять следов установки.
Для товара надлежащего качества с момента получения.
Без следов установки, с сохраненными пломбами, пленками и упаковкой.
Менеджер подскажет адрес и порядок действий.
Например, модель, ревизия, цвет, комплектация или другие характеристики не соответствуют вашему устройству.
Если получили не ту позицию или количество не совпадает с заказом, сообщите нам сразу после получения.
Если после получения есть подозрение на неисправность, не устанавливайте товар повторно и обратитесь к менеджеру.
Напишите или позвоните нам, укажите номер заказа, товар и причину обращения. Если вопрос касается совместимости или состояния товара, добавьте фото.
Для возврата товара надлежащего качества запчасть должна быть без следов установки, механических повреждений или использования. Отправку обратно согласуйте с менеджером.
Опишите ситуацию и передайте номер заказа или контакт, на который оформляли покупку.
Проверим детали и подскажем, это обмен или возврат товара надлежащего качества, или нужна дополнительная проверка.
После согласования аккуратно упакуйте товар и отправьте его по согласованным реквизитам.
После получения и проверки товара отправим замену или вернем средства согласованным способом.
Перед установкой сверьте модель устройства, ревизию, маркировку и комплектацию. После снятия гарантийных стикеров, пломб, повреждения заводских пленок или появления следов монтажа возврат исправной запчасти может быть невозможен.
Если есть следы механического повреждения, пайки, перегиба шлейфов, попадания жидкости или некорректной установки, гарантийный случай может не подтвердиться. Сначала согласуйте обращение с менеджером.
