- Якість обслуговування
- Актуальність ціни та наявності
- Дотримання термінів доставки
Дякуємо за відгук. Вважаємо важливим уточнити фактичні дані щодо Вашого замовлення.
Замовлення було оформлене 10 вересня о 07:13. У системі на цей момент зафіксована ціна дисплея 2 579 грн.
На скриншоті, на який Ви посилаєтеся, вказано час 20:22, а повної дати немає. Тому цей скриншот не підтверджує ціну саме на момент оформлення замовлення о 07:13. Якщо він зроблений 10 вересня, то це вже через 13 годин після оформлення. Якщо 9 вересня, то це взагалі попередній день.
Менеджер під час розмови підтвердив наявність двох перевірених дисплеїв. Водночас ціна, за якою було оформлено замовлення, становила саме 2 579 грн і після оформлення не змінювалася.
Також пояснюємо суму у відділенні Нової пошти. Ви внесли 200 грн передоплати, тому залишок за товар становив 2 379 грн:
- 2 379 грн - залишок за товар
- 102,90 грн - доставка Новою поштою
- 67,58 грн - комісія Нової пошти за післяплату та переказ коштів.
Отже, загальна вартість товару склала 2 579 грн: 200 грн передоплати + 2 379 грн на пошті. Сума 2 549,48 грн у відділенні включала також послуги Нової пошти, які не є оплатою магазину.
Нам шкода, що виникло непорозуміння, однак твердження про те, що магазин надіслав товар за іншою ціною, ніж під час оформлення замовлення, не відповідає даним замовлення. Додаткових нарахувань з боку магазину не було.
Шановний, Олександр!
Ми не продаємо скло для камери, яке закриває від подряпин. Ви замовили в нас скло для камери для заміни оригінального, якщо воно розбилося (розбите скло знімається, а те що Ви замовили вклеюється). Це скло не захисне, а запчастина для заміни. Ми не продаємо захисне скло для камер і для закриття подряпин.
Тому ми думаємо Вам варто звернути увагу на пункт - Призначення товару і там вказано - Для заміни оригінального скла камери. Жодного слова про те, що це захисне скло чи від подряпин і таке інше. Можливо перед тим, як висловлювати свій негатив, варто спочатку прочитати характеристики товару?
Думайте!!!